但是我的是2类卡没收到钱他那边和客服说不需要退回那那笔钱是冻结了还是？

那笔钱可能因二类卡限额未入账，需核实银行状态。
分析：二类卡通常有交易限额，若转账金额超过限额，可能导致资金无法入账而被银行暂存。此时，资金并非被冻结，而是处于待处理状态。需与银行联系确认资金状态，并了解是否可调整限额或采取其他措施使资金入账。
提醒：若长时间未收到款项且银行无法给出明确答复，可能表明存在问题，应及时寻求法律或金融专业人士的帮助。
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具体操作：
1. 与银行客服沟通：提供转账记录、银行卡信息等，核实转账状态及二类卡限额问题。若限额导致未入账，可询问如何调整限额或处理该笔转账。
2. 向银行监管部门投诉：若银行未能妥善解决问题，可向当地银保监局或人民银行投诉。提交投诉材料时，应详细说明问题经过、银行处理情况及个人诉求。
3. 法律途径解决：若涉及纠纷且无法通过沟通或投诉解决，可咨询律师并准备相关证据材料（如转账记录、聊天记录、银行回复等），向法院提起诉讼。在诉讼过程中，应遵守法庭规则，积极配合律师进行辩护。

请注意，以上操作均需在法律允许的范围内进行，并保留好相关证据以备不时之需。
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处理方式：
从法律角度看，处理此类问题的方式主要有以下几种：一是与银行客服沟通，核实转账状态及限额问题；二是若银行无法解决问题，可考虑向银行监管部门投诉；三是若涉及纠纷，可寻求法律途径解决，如起诉银行或对方。
选择方式：应根据具体情况选择处理方式。若问题简单明了，与银行沟通即可解决；若银行态度消极或处理不当，可考虑投诉或法律途径。
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