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假设本人是云南安宁市的,咨询,衣服买了两个月,顾客说掉色要投诉怎么办?

吴亮律师2025-07-31金华金东律师事务所

衣服掉色可要求更换或退款,依据《消费者权益保护法》规定。如不及时处理,可能影响店铺信誉及引发法律纠纷。
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衣服掉色投诉。处理方式:1. 协商,与顾客沟通,同意更换或退款;2. 投诉,向消协或市场监管部门反映;3. 调解,申请消费者协会调解;4. 仲裁,需与顾客达成仲裁协议;5. 诉讼,如问题严重,可考虑法律途径解决。
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处理投诉常见方式有协商、投诉、调解、仲裁、诉讼。建议先与顾客协商,协商不成再投诉或申请调解,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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